返金・解約ポリシー

本ポリシーは、AISHAIN（沓澤 怜士 屋号: Xiora / サービス名: AISHAIN 運営、以下「本サービス」）の解約および返金の取扱いを定めるものです。特定商取引法に基づく表記および利用規約と併せてご確認ください。

1. 契約形態

1. 本サービスは月額サブスクリプション（自動継続課金）です。
2. 初回契約時に決済いただいた日を基準日とし、以後毎月同日に自動で継続課金されます。
3. 年契約や複数月一括契約プランは、現時点では提供しておりません。

2. 解約手続き

1. お客様は、ダッシュボード（https://app.aishain.tech/dashboard）にログインし、該当職種の「解約」ボタンをクリックすることで、いつでも解約できます。
2. 解約手続きが完了した時点で、次回請求日以降の課金は自動的に停止します。
3. 解約と同時に、当該職種の AI 社員の月次成果物提供および PM（人）による対応も終了します（次項参照）。

3. 解約日と提供終了

1. 解約手続き後、当該職種のサービス提供は次回請求日の前日をもって終了します。
2. ただし、解約時点で既に作業に着手済みの月次成果物については、契約期間内に納品するよう努めます。

4. 返金の原則

本サービスは役務提供型のサブスクリプションであり、原則として返金は行いません。

• 月中の解約に対する日割還付は行いません（既に当月分の料金を受領している場合、当月末までのサービス提供継続で対応します）。
• 解約手続きが遅れたことによる自動継続課金分の返金には応じられません。次回請求日の前日までに解約手続きを完了してください。
• お客様都合による返金要求（サービスが期待に合わなかった、想定より使わなかった、等）には応じられません。

5. 返金対応の例外

以下の場合に限り、返金または相当の補填措置について協議いたします。

1. 当方の重大な過失により当初約束した成果物の提供が全く行われなかった場合
2. 本サービスの継続提供が困難になり、当方の判断で提供を停止した場合（未提供期間分を月割で返金いたします）
3. 二重課金・システム障害による誤課金など、明らかな事務的誤りが確認された場合
4. 法令、Stripe のポリシー、その他規則により返金が必要と判断される場合

例外に該当するかの判断は、当方が個別事情を精査のうえ行います。ご請求は下記お問い合わせ先までメールにてお願いいたします。

6. お問い合わせ後の対応時間

1. 返金・解約に関するお問い合わせには、原則として営業日 3 営業日以内にご返答いたします。
2. 返金が確定した場合、Stripe を通じて元のお支払方法へ返金いたします（着金までにカード会社側で通常 5〜10 営業日かかります）。

7. データの取扱い

1. 解約後、お客様の登録情報および契約履歴は、プライバシーポリシー に定めた期間、当方が保管します。
2. 成果物データ（過去に提供した投稿案・記事草稿等）は解約後 30 日以内にダウンロードいただけます。以降は自動的にアーカイブ・削除される場合があります。

8. 再契約について

解約後、同じ職種を再度採用いただくことは可能です。再契約時は新規契約として扱い、初回決済日を新たな基準日として月次課金いたします。

9. お問い合わせ先